Qué es una Conversión en Marketing Digital?
En Marketing Digital, una conversión es cada una de las acciones realizadas por usuarios que cumplen características previamente definidas por la empresa, ya sea porque generan valor o les acercan a sus objetivos empresariales.
El término conversión se utiliza porque hace referencia al instante en que un usuario se transforma en un cliente, un suscriptor, un seguidor, un lead, etc.
Las acciones clave de los usuarios que definimos como conversiones no tienen que ser necesariamente ventas.
Las conversiones pueden ser de muchos tipos en función de nuestra definición de objetivos, como por ejemplo:
- Rellenar un formulario
- Realizar un pedido o compra
- Visitar una página concreta de nuestra web
- Suscribirse a un blog
- Hacer clic en un elemento de publicidad como un anuncio o un banner
- Ver un video
- Descargar un archivo
- Seguir una página en redes sociales
En una campaña de marketing se pueden definir como conversiones cada uno de los pasos que acercan al usuario a una venta o a convertirse en cliente, estableciendo de esta forma un embudo de conversión.
De esta forma podríamos definir una serie de objetivos dentro de nuestro plan de marketing para los que realizar acciones concretas, y analizar estadísticamente la forma en que los usuarios atraviesan el embudo de conversión pasando de ser visitas de nuestra web a convertirse en contactos cuando rellenan un formulario, y a clientes cuando realizan una compra.
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