Antes de preguntar a tu cliente acerca de su empresa, es mejor que le informes de los motivos de las preguntas y de las ventajas de responderlas porque:

• Te ayudará a demostrar una actitud más segura ante él y habrá más probabilidades de que te responda con sinceridad
• El cliente podrá determinar si necesita recopilar más información antes de responder a tus preguntas
• Le demostrará que valoras sus aportaciones y su colaboración para poder ofrecerle una solución a medida
• No quieres que el cliente tenga la sensación de estar perdiendo el tiempo contigo