Cuando presentes la agenda al inicio de una reunión, el propósito de esta:

• Debe mencionarse lo más rápido posible para que el cliente no se dé cuenta de que le quieres vender algo
• Debe presentarse rápidamente para que el cliente sepa que sigues teniendo el control
• Debe omitirse, a menos que el cliente te pregunte por qué se reúne contigo
• Debe estar orientado al cliente para que sepa lo que obtendrá al reunirse contigo