Qué es CRO o Conversion Rate Optimization?
El CRO (Conversion Rate Optimization) es el concepto de marketing digital que se centra en optimizar o mejorar el ratio de conversión de una página web, facilitando a los usuarios realizar las acciones definidas como conversiones.
Una conversión se puede definir como cada una de las interacciones que realizan los usuarios que cumplen con los objetivos en nuestro plan de marketing digital (una venta, una suscripción, enviar un formulario, visitar una página concreta, etc.).
El ratio de conversión es uno de los principales KPI (indicador clave de rendimiento) en marketing digital, y se entiende como el porcentaje de conversiones obtenidas respecto al número de visitas totales de una web
Por lo tanto el CRO, que pretende optimizar el ratio de conversión, se refiere a las técnicas de marketing destinadas a aumentar el número de conversiones.
Ejemplo: Si una web recibe un formulario de suscripción por cada 100 visitantes, tiene un ratio de conversión del 1%.
Entre las técnicas de CRO se encuentran:
- Las llamadas a la acción o Call To Action (CTA)
- La creación y optimización de landing Pages
- La mejora de la experiencia de usuario (UX)
- Los test A/B o test de comparación
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